K. Kusumawardhani, S. Aulia, N. Nugraha, and A. Prasetya Agung, “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Merek dan Promosi Terhadap Loyalitas Konsumen Pengguna Mobile Banking (BCA Mobile)”, jtm, vol. 2, no. 3, pp. 275-282, Jul. 2022.