Fahriza, I., Bisma, M.A. and Sumarna, D.L. 2023. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN BENGKEL DEALER TOYOTA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK - AUTO 2000 CABANG SUCI BANDUNG MENGGUNAKAN METODE GAP ANALYSIS DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). Journal Transformation of Mandalika, e-ISSN: 2745-5882, p-ISSN: 2962-2956 . 4, 10 (Oct. 2023), 567-584.