Fahriza, I., Bisma, M.A. and Sumarna, D.L. 2023. Analisis Kualitas Pelayanan Bengkel Dealer Toyota Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Astra International TBK - AUTO 2000 Cabang Suci Bandung Menggunakan Metode Gap Analysis Dan Importance Performance Analysis (IPA). Journal Transformation of Mandalika, e-ISSN: 2745-5882, p-ISSN: 2962-2956 . 4, 10 (Oct. 2023), 401-418. DOI:https://doi.org/10.36312/jtm.v4i10.2094.