Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Market Place Shopee

Abstract

Article History:

Received:

Revised:

Published:

Abstrack: Jenis penelitian yang digunakan oleh penulis adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Menurut Sugiyono (2017), metode explanatory research adalah metode penelitian yang bermaksud menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta pengaruh antara satu variabel dengan variabel yang lain. Alasan penulis memilih menggunakan metode explanatory research  karena ingin menguji hipotesis yang diajukan sehingga dalam penelitian ini dapat menjelaskan hubungan antar variabel melalui pengujian hipotesis. Pada penelitian ini penulis berusaha menjelaskan hubungan antar variabel (X1), online customer review (X2), online customer rating dan keputusan pembelian (Y).Adapun instrument penelitian yang digunakan dalam mengumpulkan data adalah koesioner dengan menggunakan skala likert, Responden diberikan serangkaian pertanyaan dengan memilih salah satu alternative jawaban yang anggap paling tepat Uji validitaas digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu indikator, cara untuk melakukan uji validitas ini yakni dilakukan dengan mengkorelasikan antara skor Pearson Correlation dengan r kritis (Sugiyono, 2017), Nilai koefisien korelasi untuk masing-masing butir dibandingkan dengan nilai r kritis yang dalam hal ini ditentukan 0,30. Jika koefisien korelasi (r-hitung) lebih besar dari r kritis (0,30).dan bernilai positif, maka butir tersebut valid, begitupun sebaliknya. (Sugiyono, 2017).Ukuran dikatakan reliabel jika ukuran tersebut memberikan hasil yang konsisten. Reliabelitas diukur dengan menggunakan metode cronbach alpa (Riduwan, 2008 ), Instrumen dapat dikatakan andal (Reliable) apabila memiliki koefisien keandalan (reliabilitas) sebesar 0,6 atau lebih, bila alpha lebih kecil dari (<0,6) maka dinyatakan tidak reliable (Sugiyono, 2017).Dari hasil pengujian Uji Validitas yang di lakukan dengan menggunakan Program SPSS versi 26.0 maka dapat di nyatakan bahwa variabel Online Customer Review, Online Customer Rating dan Keputusan Pembelian pada keseluruhan instrumen yang di gunakan di nyatakan Valid Karena > 0.30. Cronbach Alpha (α) untuk masing variabel lebih besar (>0.60), maka variable Online Customer Review, Online Customer Rating dan Keputusan Pembelian dapat dikatakan reliabel.

Key words: Online Customer Review, Online Customer Rating, Market Place Shopee

Kata Kunci: Online Customer Review, Online Customer Rating, Market Place Shopee

Abstract: The type of research used by the author is explanatory research using a quantitative approach. According to Sugiyono (2017), the explanatory research method is a research method that aims to explain the position of the variables being studied and the influence between one variable and another. The reason the author chose to use the explanatory research method was because he wanted to test the hypothesis proposed so that in this research he could explain the relationship between variables through hypothesis testing. In this study the author attempted to explain the relationship between variables (X1), online customer reviews (X2), online customer ratings and purchasing decisions (Y). The research instrument used in collecting data was a questionnaire using a Likert scale. Respondents were asked a series of questions with choose one of the alternative answers that is considered the most appropriate. The validity test is used to measure whether an indicator is valid or not. The way to carry out this validity test is by correlating the Pearson Correlation score with the critical r (Sugiyono, 2017), the correlation coefficient value for each items are compared with the critical r value which in this case is determined to be 0.30. If the correlation coefficient (r-count) is greater than the critical r (0.30) and is positive, then the item is valid, and vice versa. (Sugiyono, 2017). A measure is said to be reliable if the measure provides consistent results. Reliability is measured using the Cronbach alpha method (Riduwan, 2008), an instrument can be said to be reliable if it has a reliability coefficient of 0.6 or more, if the alpha is less than (<0.6) then it is declared unreliable ( Sugiyono, 2017). From the results of the Validity Test carried out using the SPSS version 26.0 program, it can be stated that the Online Customer Review, Online Customer Rating and Purchase Decision variables for all the instruments used are declared Valid because > 0.30. Cronbach Alpha (α) for each variable is greater (>0.60), so the Online Customer Review, Online Customer Rating and Purchase Decision variables can be said to be reliable.