PENGARUH KUALITAS PELAYANAN POSYANDU TERHADAP KEPUASAN IBU SASARAN POSYANDU

Abstract

Kepuasan ibu sasaran posyandu di Desa Timbang Cigandamekar Kabupaten Kuningan berdasarkan observasi awal pada 5 posyandu dengan 10 ibu sasaran posyandu, 40% ibu menyatakan puas atas kualitas pelayanan posyandu dan 60% menyatakan tidak puas.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan posyandu terhadap kepuasan ibu sasaran posyandu di  Desa Timbang Cigandamekar  Kabupaten Kuningan. Jenis penelitian ini termasuk penelitian korelasional. Populasinya adalah seluruh ibu sasaran posyandu di Desa Wanajaya Desa Timbang Cigandamekar. Sampel diambil sebanyak 48 ibu dengan teknik simple random sampling. Instrumen penelitian untuk menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis univariat dan bivariat uji hipotesis Chi Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan posyandu di Desa Timbang Cigandamekar  Kabupaten Kuningan  kategori baik 12,5%, cukup 56,2% dan 31,2% kurang. Tingkat kepuasan  ibu sasaran posyandu  di Desa Timbang Cigandamekar  Kabupaten Kuningan  kategori baik 10,4%, cukup 58,4% dan kurang 31,2%. Ada hubungan signifikan kualitas pelayanan posyandu dengan tingkat kepuasan  ibu sasaran posyandu di  Desa Timbang Cigandamekar  Kabupaten Kuningan  dengan nilai c2 = 45,501 dan p-value atau Sig sebesar 0,000. Kader posyandu di Desa Timbang Cigandamekar  Kabupaten Kuningan  hendaknya dapat terus meningkatkan kualitas dan mutu pelayanannya sehingga ibu sasaran posyandu merasa lebih puas.