PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA GALERI LEBAH UMMUNIS

Tri Wahyudi Indra  Gunawan; Ita Purnama

Tri Wahyudi Indra Gunawan sekolah tinggi ilmu ekonomi bima
Ita Purnama Manajemen ,Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Bima

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada Galeri Lebah Ummunis, dimana dalam penelitian ini menggunakan penelitian asosiatif untuk mencari pengaruh kualitas produk (X1), Word of mouth (X2) dan keputusan pembelian (Y) dengan jumlah populasi tidak diketahui pasti jumlahnya dan menggunakan teknik Accidental sampling. sampling untuk pengambilan data sampel sebanyak 96 responden. Instrumen penelitian menggunakan skala likert dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi (R), analisis koefisien determinasi (R2), uji t dan uji f. Hasil penelitian menunjukan yaitu 1) terdapat pengaruh secara parsial kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Galeri Lebah Ummunis nilai thitung sebesar 6,712, 2) terdapat pengaruh secara parsial word of mouth terhadap keputusan pembelian pada Galeri Lebah Ummunis dengan nilai thitung sebesar 2,203, 3) terdapat pengaruh secara simultan kualitas produk dan Word of mouth terhadap keputusan pembelian diperoleh nilai f hitung sebesar 32,006.

Kata Kunci: kualitas produk , word of mouth , keputusan pembelian

Abstract: This study aims to determine the effect of product quality and word of mouth on purchasing decisions at the Galeri lebah ummunis , where this study uses associative research to seek the influence of product quality (X1), word of mouth (X2) and purchase decisions (Y) with a total the population is not known with certainty and using accidental sampling technique. sampling for data collection as many as 96 respondents. The research instrument uses a Likert scale using validity test, reliability test, classic assumption test, multiple linear regression, correlation coefficient analysis (R), coefficient of determination analysis (R2), t test and f test. The results showed that 1) there was a partial effect of product quality on purchasing decisions at the Galerri lebah ummunis with a t count of 6.712, 2) there was a partial influence of word of mouth on purchasing decisions at Galeri lebah ummunis t count of 2.203, 3) there was the simultaneous influence of product quality and Word of mouth on purchasing decisions obtained f value of 32.006.

Keywords: product quality, word of mouth, purchase decision.