Damanik, Krisman, and Sonya Sidjabat. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Unit Delivery Service PT PAM Lyonnaise Jaya Cabang Kebon Jeruk, Jakarta Barat Periode Juli – Desember Tahun 2022”. Journal Scientific of Mandalika (JSM) e-ISSN 2745-5955 | p-ISSN 2809-0543 6, no. 4 (February 25, 2025): 1016-1024. Accessed March 10, 2025. https://ojs.cahayamandalika.com/index.php/jomla/article/view/4340.