Damanik, K., and S. Sidjabat. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Unit Delivery Service PT PAM Lyonnaise Jaya Cabang Kebon Jeruk, Jakarta Barat Periode Juli – Desember Tahun 2022”. Journal Scientific of Mandalika (JSM) E-ISSN 2745-5955 | P-ISSN 2809-0543, Vol. 6, no. 4, Feb. 2025, pp. 1016-24, doi:10.36312/10.36312/vol6iss4pp1016-1024.