Sofian Hadi, Bambang Triaji, Abdul Mukmin Rifai Yasin, and Qori’atun Nazifah, “Analisis Kualitas Layanan dan Customer Relationship Management Pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Lombok Timur”, jomla, vol. 7, no. 1, pp. 209-214, Jan. 2026.