SOFIAN HADI; BAMBANG TRIAJI; ABDUL MUKMIN RIFAI YASIN; QORI’ATUN NAZIFAH. Analisis Kualitas Layanan dan Customer Relationship Management Pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Lombok Timur. Journal Scientific of Mandalika (JSM) e-ISSN 2745-5955 | p-ISSN 2809-0543, v. 7, n. 1, p. 209-214, 20 Jan. 2026.