Fauzi, A. S. “EKSPLORASI KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DALAM LAYANAN BANK DAN FINTECH: STUDI KUALITATIF”. Journal of Mandalika Literature, Vol. 3, no. 4, Nov. 2022, pp. 207-12, doi:10.36312/jml.v3i4.1557.