Ramadini, A. S. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ARMADA BUS PT BERDIKARI KAWAN LINTAS (BKL) PALEMBANG”. Jurnal Cahaya Mandalika ISSN 2721-4796 (online), Vol. 4, no. 2, Feb. 2025, pp. 1381-8, doi:10.36312/jcm.v4i2.4423.