DINA LUTFIANA; AMRI YANUAR; FEBRIANI SULISTIYANINGSIH. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN SHOPEE DAN TOKOPEDIA MENGGUNAKAN METODE GAP ANALYSIS DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). Jurnal Cahaya Mandalika ISSN 2721-4796 (online), v. 4, n. 2, p. 919-929, 11 Oct. 2023.